🚗 Modo ausente ativo — novos chamados estão indo para —
Painel de demandas
até
0Total no período
0Em aberto
0Em atendimento
0Aguardando ticket
0Concluídos
⚡ Atendimento
—Tempo de 1ª resposta
—Respondidos em até 1h
—Tempo de conclusão
—Resolvidos no mesmo dia
📊 Volume & fluxo
Entrada × conclusão por dia
Horários de pico · quando os chamados chegam
🗂 Distribuição
Por status
Por prioridade
Por fila
Por atendente · equipe toda
Top clientes
Espera por cliente · 1ª resposta
Assuntos mais recorrentes
Detalhamento do tempo de conclusão
—média em horário comercial
até
Nenhum chamado por aqui ainda.
💬
Selecione um chamado à esquerda para ver a conversa.
Início
Atendente
—
Concluído
Aguardando ticket
Tarefas
Nenhuma tarefa por aqui.
Templates do WhatsApp
Cadastre aqui os modelos que você já aprovou na Meta. O nome precisa ser idêntico ao aprovado. Usados para reabrir conversas fora das 24h.
Nenhum template cadastrado.
Contatos
Salvos automaticamente ao concluir o primeiro chamado de cada pessoa. Quando o mesmo número entra em contato de novo, o chamado já vem preenchido.
Nenhum contato salvo ainda.
0Total no período
0Concluídos
0Em aberto
—Tempo médio (h úteis)
—Média aguardando ticket
Por status
Por prioridade
Por fila
Por atendente
Por cliente
Por assunto
Chamados por dia
Detalhamento
Protocolo
Origem
Fila
Assunto
Status
Prioridade
Cliente
Solicitante
Atendente
Início
Conclusão
Horas
Aguard. ticket
Clientes
Nome
Documento
Contato
Telefone
Cidade
Cofre
Situação
Filas
Cada chamado pertence a uma fila. Os agentes só veem as filas liberadas para eles (em Equipe). Chamados do WhatsApp entram na fila padrão.
Nome
Descrição
Padrão
Situação
Equipe e permissões
Modo ausente
Enquanto estiver ativo, os novos chamados do WhatsApp entram na fila escolhida abaixo em vez da fila padrão. Os chamados que já estão abertos não mudam de lugar.
Editar contato
Template
Nova tarefa
Novo chamado
Novo cliente
🔒 Cofre — dados de acesso e senhas
Conteúdo sensível. Visível apenas para usuários com a permissão "Ver dados de acesso".
Nova fila
Novo usuário
Permissões
Filas que este usuário atende
Conexão do WhatsApp
—
A conexão é feita pela WhatsApp Cloud API (Meta), configurada no servidor (arquivo .env). Não há QR Code.
Central de Atendimento